该报的“圆通包裹為(wèi)什么停在这里？记者调查发现……”昨天出版的这本书引起了人们的关注。记者走访发现，遠(yuǎn)通快递“扬州新(xīn)城西區(qū)分(fēn)公(gōng)司”由于人员短缺，仓库爆裂，运输缓慢。昨天，另一位网友向记者报道，新(xīn)秀驿站收到了前几天寄出的圆通包裹后，虽然只有(yǒu)一个号码，但物(wù)流信息找不到。快車(chē)去哪了？如何处理(lǐ)？记者展开了调查。
网民(mín)困惑
5天内没有(yǒu)物(wù)流信息。我的包裹在哪里？
昨天，一些网民(mín)在阅读了我们的报道后向记者反映了新(xīn)情况。“我从新(xīn)秀驿站寄来已经五天了。我根本找不到物(wù)流信息。”这位网友告诉记者，9月24日下午，他(tā)通过西區(qū)的一个新(xīn)手邮局寄出了一个圆通包裹。快递订单号已在当天显示，但直到9月28日，物(wù)流信息仍处于“即将开始运输”状态。“我的快递包裹现在在哪里？”网友质(zhì)疑。
与此同时，居住在西區(qū)的刘女士也向记者反映了同样的问题。“我只记得几天前通过新(xīn)秀邮局寄出的快递。今天，我打开它，发现里面没有(yǒu)物(wù)流信息。”刘女士说，在发现这种情况后，她立即联系了邮局，并被告知包裹早在几天前就已经交给了快递兄弟(dì)。至于為(wèi)什么没有(yǒu)显示交通信息，他(tā)们也急于从圆通了解原因。后来，刘女士向圆通客服报告了此事，但没有(yǒu)人跟进。
邮局回信
包裹正在恢复并由其他(tā)快递公(gōng)司寄出
根据网友提供的快递订单号，记者联系了圆通的官方客服。客服表示也无法查询物(wù)流信息，并向记者提供了网络负责人的联系方式。然而，记者拨打了很(hěn)多(duō)次，并提示它已被关闭。
那么，市民(mín)应该如何处理(lǐ)通过圆通寄出的包裹呢(ne)？西區(qū)一家新(xīn)秀驿站的老板说，该店(diàn)以前的大部分(fēn)包裹都被圆通员工(gōng)拿(ná)走了。目前，他(tā)正在逐步恢复并帮助客户发送其他(tā)快递。“我们不希望遇到这种情况。请耐心等待，尽快更新(xīn)物(wù)流信息。”
28日下午，记者走访了西區(qū)部分(fēn)社區(qū)的快递站，了解到昨天一批圆通包裹运抵后，今天又(yòu)有(yǒu)一批包裹送达。“虽然不多(duō)，但在交付过程中(zhōng)缓慢，网络应该逐渐恢复正常。”一位驿站老板说。
与此同时，被关在屯塘几个月的王子同也被最新(xīn)消息发给了记者。“今天，一个包裹已经到了邮局，但是当它想投诉另一个快递时，兄弟(dì)被提示把它关掉。”“希望尽快恢复正常！”王女士叹了口气。
关于圆通西支行的情况，一家邮局的老板向记者透露了一些信息。“据说人手不足。网络负责人在台州处理(lǐ)途中(zhōng)“卡住”的包裹。”上述店(diàn)主认為(wèi)这些包裹可(kě)能(néng)会按原样退回，也可(kě)能(néng)是慢跑。这两种情况都需要一定的时间。他(tā)建议最近在网上購(gòu)买的网民(mín)避免首先开发元通软件包。
圆通客服
向西分(fēn)公(gōng)司发送邮件时，建议耐心等待
28日下午，圆通官方客服回電(diàn)称，据了解，目前西區(qū)部分(fēn)网点收发邮件速度较慢。建议市民(mín)和网民(mín)耐心等待。记者问：“什么时候才能(néng)恢复正常？”客服回应，圆通相关部门正在处理(lǐ)，24小(xiǎo)时内回复。
[来源：中(zhōng)國(guó)网客户端]
声明：本文(wén)版权归原作(zuò)者所有(yǒu)。如果有(yǒu)任何来源错误或侵犯您的合法权益，您可(kě)以通过電(diàn)子邮件与我们联系，我们将及时处理(lǐ)。電(diàn)子邮件地址：jpbl@wccm.sinanet.com